Akte HZS–2026
Ein Ermittlungsspiel über Social-Media-Strategie für ambulante Pflegedienste. Die Gruppe untersucht einen fiktiven Betrieb, der online unsichtbar geworden ist – und lernt dabei, dieselbe Untersuchung am eigenen Betrieb zu machen.
Die mit ✉ markierten Zeiten sind Richtwerte. Nadjas Briefe kommen, wenn die Gruppe so weit ist – nicht nach Uhr.
Jede Station beantwortet genau eine Frage und gibt sie an die nächste weiter. Die Reihenfolge ist der Lerninhalt: Wer die Plattform zuerst wählt, begründet hinterher.
Freie Ermittlung in fünf Fundstücken. Die Gruppe sortiert, was sie findet, und bekommt danach die sechs Bausteine als Überschriften.
Fünf Aussagen, sechs Hörschwerpunkte. Was ein Betrieb kann, steht in keiner Akte – das wissen nur Menschen.
Drei Schritte, einzeln ausgegeben: vier Profile lesen, dann Personas sortieren, dann erst die Plattform.
Sechs Felder, keines leer. Drei werden übertragen, drei sind neu – genau die, die im Büro eine Lücke hatten.
Alles andere läuft von selbst. Diese drei brauchen Sie.
Ihre Teilnehmenden sind Fachleute. Sie wissen die Antworten und tragen sie ein, statt zu prüfen, was Herzenssache entschieden hat. Am Ende steht überall „entschieden“.
Fragen Sie nur: „Welches Dokument hängt darunter?“ Nicht erklären.
„… der Menschen in den Mittelpunkt stellt“ besteht den Test nicht. Das könnte jeder Pflegedienst behaupten.
Sagen Sie: „Setzen Sie mal CareNow davor.“
Fast jede Gruppe will zuerst die Plattform wählen und sucht sich danach Argumente. Genau das korrigiert der Workshop.
Geben Sie die drei Schritte einzeln aus. Persona-Bogen erst nach den Rastern.
Kartenbögen sind doppelseitig angelegt: Seite 1 die Karten, Seite 2 die Rückseite. Im Druckdialog Tatsächliche Größe wählen, nicht „An Seite anpassen“.
Auf jeder Stationskarte steht unten eine Marke. Es gibt nur eine Regel:
Immer austeilen Die sechs Auftragskarten. Gehen immer raus.
Zusatz 7–12 Die Wissenskarten. Bei N Personen teilen Sie Zusatz 7 bis N aus.
Rollenkarten tragen Nummern von 01 bis 12, nach Wichtigkeit sortiert. Rolle 01 bis 04 müssen besetzt sein.
Was feststeht. Bei Widersprüchen im Material gilt diese Seite.
Gründungsjahr: Steckbrief sagt 2010, Margots Video sagt „14 Jahre am Markt“. Eines von beiden muss angepasst werden.
Audio: In einer Aufnahme sagt Margot „Heim“. Herzenssache ist ein ambulanter Dienst. Neu einsprechen.